Отзывы

Уважаемый Дмитрий! От всей души и коллектива санатория «Дубрава» примите огромную благодарность за этот невероятно душевный, поэтичный и подробный отзыв! Читать его — истинное удовольствие, это лучшая награда для нашей большой команды. Вы не просто перечислили процедуры, а уловили и прекрасно описали самую суть нашей работы — создание атмосферы заботы, умиротворения и волшебства, где каждая деталь, от процедуры до улыбки сотрудника, важна. Мы с особой теплотой передадим Ваши уникальные и такие точные характеристики нашим «Феям» и «Волшебницам»: · Свинцовой Наталье Ивановне и Железняковой Светлане Александровне — Феям воды и настроения; · Поповой Людмиле Владимировне — Чаровнице грязелечения; · Симоненко Ольге Олеговне — Волшебнице с самым вкусным чаем; · Ганченко Валерии Сергеевне — Фее магического массажа и мудрых бесед; · Курбановой Ирине Александровне — Фее с невероятно лёгкими руками; · Шевченко Ларисе Николаевне и всей команде поваров — за питание, которое Вы так ярко и вкусно описали. Отдельное спасибо нашим садовникам-волшебникам — мы непременно передадим Ваши слова и им. Для нас большая честь быть удостоенными таких высоких оценок и столь поэтичного черноморского привета! Ваши слова — это мощный заряд вдохновения для дальнейшей работы. Мы будем бесконечно рады видеть Вас снова в стенах «Дубравы» — Вашем доме, где царят здоровье, гармония и волшебство. С самыми тёплыми пожеланиями и надеждой на скорую встречу, с глубоким уважением, Администрация санатория «Дубрава».

Уважаемая Наталья,Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в нашем санатории. Мы искренне ценим, что Вы отметили оперативность размещения и работу нашего персонала — мы обязательно передадим Ваши добрые слова коллективу. Вместе с тем нам очень жаль, что в этом сезоне организация питания не оправдала Ваших ожиданий. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям относительно качества и разнообразия блюд, а также вопросам соблюдения санитарных норм. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Все Ваши комментарии уже переданы на рассмотрение руководству пищеблока и службы контроля качества. Мы проводим внутреннюю проверку и предпримем необходимые меры для улучшения ситуации, так как считаем полноценное и качественное питание важнейшей частью оздоровительного процесса. Надеемся на возможность вновь принять Вас в стенах санатория и убедить, что мы способны обеспечивать тот высокий уровень сервиса, который Вы заслуживаете. С уважением, Администрация санатория «Дубрава»

благодарим за такой теплый и подробный отзыв, и за теплые слова в адрес нашей команды! Ваше желание вернуться к нам — лучшая оценка нашей работы. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! Если у Вас есть особые пожелания к будущему отдыху — заранее сообщите нам, и мы постараемся подготовить всё наилучшим образом. С наилучшими пожеланиями, Администрация санатория "Дубрава"!

Игорь, ,благодарим за такой теплый и подробный отзыв, и за теплые слова в адрес нашей команды! Очень рады, что Вы по достоинству оценили работу наших врачей, медицинского персонала и в целом атмосферу, создаваемую внимательными и отзывчивыми сотрудниками и отдыхающими. Для нас особенно ценно, что Вы отметили их вежливость, готовность войти в положение и профессиональный подход. Ваше желание вернуться к нам — лучшая оценка нашей работы. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! Если у Вас есть особые пожелания к будущему отдыху — заранее сообщите нам, и мы постараемся подготовить всё наилучшим образом. С наилучшими пожеланиями, Администрация санатория "Дубрава"!

Валентина, Администрация санатория «Дубрава» благодарит Вас за столь подробный отзыв и искренне сожалеет о ситуации, которая омрачила Ваше пребывание у нас. Прежде всего, мы очень ценим, что Вы отметили высокий уровень профессионализма и внимательное отношение со стороны врачей Хлебниковой Я.Т. и Земцевой Н.М., сотрудников ресепшена и горничной Галины. Мы обязательно передадим им Ваши добрые слова — для нас это важный показатель качества работы. В то же время мы глубоко обеспокоены инцидентом, связанным с медсестрой Демченко М.Ю. Подобное поведение абсолютно недопустимо и не соответствует стандартам заботы и эмпатии, которые мы гарантируем нашим гостям. Ваше здоровье и безопасность — наш главный приоритет, и мы приносим Вам самые искренние извинения за проявленную безучастность в такой критический момент. По факту Вашего обращения будет проведена служебная проверка с участием Нач.меда санатория и отдела кадров. Мы принимаем все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Мы были бы благодарны, если бы Вы связались с нами по электронной почте или телефону , чтобы мы могли лично принести Вам извинения и подробно сообщить о результатах разбирательства. Надеемся, что, несмотря на случившееся, Вы дадите нам шанс восстановить Ваше доверие. Будем рады возможности принять Вас снова и обеспечить безупречный уровень сервиса, которого Вы заслуживаете. С уважением и пожеланиями здоровья, Администрация санатория «Дубрава»